• <dfn id="fnm4k"><option id="fnm4k"></option></dfn>
  • <thead id="fnm4k"></thead>
  • <th id="fnm4k"><video id="fnm4k"><span id="fnm4k"></span></video></th>

  • <code id="fnm4k"></code>

    股票代碼:000900
    新聞中心

    News center

    高速傳真

    新市收費站“四部曲” 為文明優質服務提質提效時間:2021-09-10     閱讀量:

    為進一步強化文明服務意識,提升員工精神面貌,樹立良好的窗口形象,新市收費站通過“四部曲”全面提高文明優質服務質量。

    “標桿曲、培訓曲、點評曲、稽核曲”為文明優質服務提質提效圖片3 (2).png

    “標桿曲”營造工作氛圍

    以四個收費班組為單位,每班樹立收費崗位服務標兵各一名,以黨員先鋒崗為榜樣,引導全員向其學習努力向前的趨勢,練就扎實的優質文明服務基本功,達到全員整體水平上臺階,實現人人都是標桿、個個都是優秀的良好狀態,在站內形成一股力爭上游、奮發向上的工作氛圍。

    “培訓曲”提升工作能力

    注重加強員工培訓,以黨員帶群眾、先進促后進、班組相互學習的方式,每季定時開展服務禮儀、文明用語、微笑服務、儀容著裝、坐姿站姿等方面的專項培訓活動五場次,把文明服務貫穿到日常收費工作的每一環節;每月開展不少于兩場次的收費操作、業務理論知識培訓,讓員工的業務素質及工作處置能力得到了不斷的提升。

    “點評曲”提高服務水平

    每月底定時開展月度錄像點評工作會,以集中觀看工作視頻互相點評和自我評價,再結合日常考核情況開展文明服務質量評比提升活動選出月度最佳儀態優美、快捷無誤、應急處置、優秀班組、優秀班長等多個獎項,以點評為契機充分調動員工的工作積極性,鼓勵先進、鞭策后進,形成自查、自糾、自評、自薦的工作模式。

    “稽核曲”提高工作質量

    每天不定時進行現場稽查和錄像稽查,對工作中出現的問題及時進行指出并有針對性的開展糾正內訓、監督整改,對規定期限內整改未達標者納入月度績效考核,實施現場和視頻雙向驅動加強稽查管理工作,引導員工在主動糾錯,自我修正中不斷改進完善服務質量,促使文明優質服務邁上新臺階。

     


         

    Copyright 2021 ? 現代投資股份有限公司 版權所有    備案號:湘ICP05000022

    技術支持:康曼德
    Copyright 2020 ? 現代投資股份有限公司 版權所有 備案號:湘ICP05000022
    精品久久久久久中文字幕-99国产这里有精品视频-思思RE热免费精品视频66-热热久久超碰精品中文字幕